WhatsApp Akan Luncurkan Fitur Business Search

Rembangnews.com – Whatsapp berencana untuk meluncurkan fitur Business Search. Kabar baiknya, Indonesia akan mejadi negara yang paling awal yang bisa merasakan fitur ini.

Perusahaan menjadwalkan akan mengumumkannya dalam acara Conversations APAC yang digelar pada Jumat, 30 September 2022.

“Fitur Business Search akan memungkinkan masyarakat Indonesia mencari bisnis berskala besar-yang menggunakan Platform WhatsApp Business-langsung melalui WhatsApp,” tulis WhatsApp dalam keterangan resminya.

Fitur akan mulai diluncurkan pada 10 Oktober dan dilakukan secara bertahap. Para pengguna Android yang akan lebih dahulu bisa merasakan fitur ini.

Ada 7 dari 10 orang Indonesia mengaku lebih suka berkomunikasi dengan sebuah bisnis melalui pesan daripada telepon maupun email. Hal ini pun menjadi perhatian banyak perusahaan di Indonesia. Sehingga mereka pun banyak menggunakan Whatsapp demi bisa menjangkau para pelanggannya.

“WhatsApp adalah cara yang tepat bagi orang-orang dan pelaku bisnis di Indonesia untuk saling terhubung. Sejak meluncurkan Platform WhatsApp Business untuk bisnis berskala besar, kami telah mempercepat dan mempermudah bisnis untuk menyiapkan dan memulai, serta menanggapi pertanyaan pelanggan secara efisien.” kata Deepesh Trivedi, Direktur Business Messaging di Meta APAC dilansir dari CNN Indonesia.

Oleh karena itu, Whatsapp pun menanggapi kebutuhan ini dengan meluncurkan fitur baru demi mempermudah pengguna dan pelaku bisnis.

“Sekarang, Business Search memberikan cara yang mudah bagi orang-orang untuk menemukan bisnis berskala besar dan mendapatkan bantuan dengan cepat melalui WhatsApp,” katanya menambahkan.

Fitur Business Search nantinya akan memungkinakan para pengguna dalam menemukan bisnis tertentu, hanya dengan mengetik nama bisnis di pencarian WhatsApp dan percakapan pun bisa dimulai.

Bisnis atau perusahaan yang bisa diakses nantinya adalah perusahaan besar yang telah menggunakan Platform WhatsApp Business untuk membangun solusi kustom berskala besar, bukan UMKM yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business.

“Banyak pelanggan kami yang menggunakan WhatsApp. Jadi kami membuat chatbot yang dilengkapi beberapa fitur, seperti mengecek pulsa dan kuota data, mengunduh tagihan, serta menjawab kebutuhan pelanggan. Sekarang, sekitar 92 persen pertanyaan pelanggan kami dapat diselesaikan via IM3 Official WhatsApp,” kata Ritesh Kumar Singh, Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison dilansir dari CNN Indonesia. (*)