Rembang, Rembangnews.com – Mal Pelayanan Publik (MPP) Rembang meraih predikat ‘Baik’ dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) pada Monitoring dan Evaluasi (Monev) Tahun 2024.
Hal ini menjadi bukti jika pemerintah berhasil mengelola MPP yang efisien, berdaya guna, dan memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.
Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu DPMPTSP Rembang, Rizal Mustaqim mengatakan bahwa proses monev dilakukan sepanjang September 2024. Evaluasi melibatkan penilaian berbagai aspek operasional MPP untuk memastikan standar pelayanan terpenuhi serta memberikan dampak positif bagi kualitas layanan publik.
“Evaluasi ini juga bertujuan untuk mengidentifikasi area yang masih perlu diperbaiki dan dikembangkan lebih lanjut,” ujarnya.
Ada sejumlah aspek yang menjadi penilaian. Aspek pertama yaitu keberdayagunaan dan efektivitas MPP terhadap investasi. MPP Rembang dinilai telah memberikan dampak positif pada peningkatan iklim investasi di daerah.
Selanjutnya, yang dinilai adalah koordinasi, keterpaduan, sarana belajar, dan kebijakan pendukung. Hal ini mencangkup koordinasi antarinstansi berjalan, keterpaduan lembaga pemerintah, kebijakan pendukung, serta sarana pembelajaran bagi petugas.
Pemerintah Kabupaten Rembang telah menunjukkan komitmen untuk memperbaiki koordinasi antar sektor, termasuk dengan menyediakan pelatihan bagi petugas untuk meningkatkan kompetensi pelayanan.
Kemudian penilaian dari segi aspek aksesibilitas termasuk bagi kelompok rentan dan ruang lingkup. MPP Rembang telah menyediakan fasilitas ramah disabilitas dan terus memperluas ruang lingkup layanan publik secara terpadu dan efisien.
Masyarakat sebagai pengguna layanan juga dilibatkan dalam penilaian ini yaitu melalui pengisian kuesioner. Penilaian “baik” dari Kemenpan RB mencerminkan keberhasilan inovasi dan inisiatif yang diterapkan.
“Masyarakat kini dapat mengakses layanan seperti KTP, SKCK, dan izin usaha dengan proses yang lebih cepat dan transparan,” jelasnya.
Sebagai informasi, sepanjang 2024 jumlah pengunjung MPP Rembang mencapai 57.030 orang. Dengan adanya penghargaan ini, akan dijadikan dorongan bagi Pemkab Rembang untuk meningkatkan pelayanan. (*)
