Rembang, Rembangnews.com – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Rembang memperkuat layanan kanal aduan masyarakat di organisasi perangkat daerah (OPD).
Hal itu dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memastikan laporan masyarakat bisa ditangani dengan cepat, tepat, dan terkoordinasi.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Rembang Rembang, Budiyono mengatakan bahwa masyarakat kini semakin aktif menyampaikan aduan dan masukan. Sehingga pelayanan publik perlu ditingkatkan untuk memastikan setiap aduan mendapat respon yang optimal.
“Ini sebenarnya menyamakan frekuensi saja, menyamakan frekuensi bahwa ketika ada aduan masyarakat kita harus reaksi, kita harus lebih cepat, dan segera kita beri jawaban sesuai dengan tupoksi kita masing-masing,” ujarnya.
Sementara itu, salah satu warga bernama Fadil menilai bahwa di era digital ini, langkah yang dilakukan Pemkab adalah hal yang tepat.
“Sebagai masyarakat kami menilai ini langkah bagus ya. Karena saat ini eranya medsos, pemerintah harus memfasilitasi, sehingga masyarakat bisa menyampaikan keluhan dan direspon oleh pemerintah,” paparnya.
Lewat penguatan kanal aduan ini, diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah. (*)
